Ovaj oglas je istekao 31.05.2025. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Referent individualne i online prodaje (m/ž) HZZ OGLAS
Nagrade i certifikati
O poslu
Viša ili prvostupanjska
Fakultet, akademija, magisterij, doktorat
**Ključne odgovornosti:**
- Obrada dolaznih telefonskih upita i pružanje detaljnih informacija o smještaju, paketima i posebnim ponudama.
- Identifikacija potreba gostiju i preporuka odgovarajućih smještajnih opcija i usluga.
- Unos i potvrđivanje rezervacija u hotelski sustav.
- Ažuriranje podataka o rezervacijama i pružanje podrške gostima u vezi s promjenama ili otkazivanjem rezervacija.
- Praćenje statusa rezervacija i osiguravanje točnosti podataka.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva gostiju putem profesionalne i ljubazne komunikacije.
- Rješavanje upita, pritužbi i problema gostiju brzo i efikasno.
- Praćenje povratnih informacija gostiju i predlaganje poboljšanja usluga.
- Pružanje povratnih informacija o tržišnim trendovima i ponašanju kupaca.
- Održavanje redovne komunikacije s ostalim odjelima hotela (recepcija, marketing, održavanje) kako bi se osigurala dosljednost i kvaliteta usluge.
**Kvalifikacije i vještine:**
- SSS; VŠS; VSS; poželjno je iskustvo u prodaji ili hotelskoj industriji.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
- Visoka motiviranost i proaktivnost u prodajnom procesu.
- Poznavanje rada na računalu i spremnost na učenje hotelskih rezervacijskih sustava.
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, u govoru i pismu.

Hrvatski zavod za zapošljavanje
Sva prava pridržana © 2025, www.hzz.hr
Sadržaj ovog oglasa je prenesen sa službenih stranica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.
Portal Posao.hr ne odgovara za eventualnu netočnost podataka u oglasu.