Na poslovni sastanak ne dolazi se ni s minutom zakašnjenja - primjer Švicaraca

Poštovanje rasporeda i utvrđenih obveza u Švicarcima duboko je ukorijenjeno i svako odstupanje može narušiti poslovnu reputaciju.

Sastanci se ne događaju spontano, već se isključivo zakazuju.Švicarska se razlikuje po mentalitetu u svojim kantonima. No zajedničko za sve dijelove države je preferiranje preciznosti i izuzetne točnosti. Na sastanak tako nije uputno kasniti niti minutu jer to bi moglo predstavljati uvredu. Iako je u dijelovima talijanskog i francuskog govornog područja odnos prema vremenu malo fleksibilniji, ipak je od velike važnosti poštovati točnost dogovora kako za sastanak, obavljanje dogovorenoga posla pa čak i za vrijeme slanja maila. Sastanci se ne događaju spontano, već se isključivo zakazuju.

Poštovanje rasporeda i utvrđenih obveza u Švicarcima je duboko je ukorijenjeno i svako odstupanje može narušiti poslovnu reputaciju. Bitno je uvijek odavati dojam ljubeznog čovjeka. Radno vrijeme je od 7.30 do 17.30 od ponedjeljka do petka, s jednim do dva sata pauze za ručak oko podneva. Zakazivanje važnijih sastanaka treba izbjegavati tijekom srpnja i kolovoza jer se tada obično koriste godišnji odmori. Prvog kolovoza slave Dan državnosti u spomen na dan osnutka konfederacije 1291. godine. Veoma su ponosni na svoju neutralnost i stabilnost i dobro je pokazati znanja o njihovoj povijesnoj ulozi i činjenicama da mnoge važnije svjetske organizacije ondje imaju svoja sjedišta. U prostoriji za sastanke zasigurno će vas dočekati vrhunski profesionalci s kojima se odmah prelazi na temu sastanka - isključivo prema utvrđenom redoslijedu. Sporednim razgovorima i humoru - nema mjesta.

Tijekom pregovora zapisujte bilješke jer će Švicarac sigurno imati svoj zapisnik i uvijek će se pozivati na ono što je dogovoreno i rečeno. Poznati su po tome da pamte svaku vašu izgovorenu riječ i puno polažu na točnost i vjerodostojnost izgovorenoga. Običaj je da se strogo odjeljuje poslovni od privatnog života. Iako će uvijek djelovati rezervirano i tako se ponašati, kad se uspostavi dobra suradnja, pokazat će se da će Švicarci uvijek tražiti najbolje rješenje za obje strane. Uvijek će dati najbolju uslugu i robu koja ima i svoju cijenu. Ta je cijena određena i takva jer je to najbolja kvaliteta koja se može dobiti za taj novac. Cjenkanja nema! I to ne zato što su Švicarci tvrdoglavi, već zato što cijene ono što nude i imaju vrlo jasnu sliku da je roba ili usluga koje nude odlične kvalitete. Ako tvrtka iz koje dolazite ima dužu tradiciju, svakako to i naglasite švicarskim partnerima jer cijene tvrtke koje su niz godina uspješne u svome području. Za razliku od mediteranskih poslovnih kultura, moćne osobe nisu sklone hvalisanju i tijekom pregovora će tek diskretno pokazati svoj status.

Preneseno sa poslovni.hr

Ponedjeljak, 16.03.2015. / Elenora Dukovac, poslovni.hr