Prijava
Traži
Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 19.03.2024. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 19.03.2024. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Voditelj odnosa s gostima (m/ž)
Oglas je istekao
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Dubrovnik, Otok Rab
Rok prijave:
19.03.2024.
Voditelj odnosa s gostima (m/ž)
Valamar Experience Concierge poziva sve zainteresirane da se pridruže njihovom timu na radnom mjestu Voditelj odnosa s gostima.
Lokacija rada: Valamar Riviera d.d. (Dubrovnik), Imperial Riviera d.d. (Otok Rab)
Od kandidata se očekuje:
- Organizacija i vođenje guest relations pultova:
- selekcija djelatnika za rad na guest relations pultovima
- organizacija, vođenje, motivacija, koordinacija i kontrola djelatnika na guest relations pultovima u clusteru destinacije
- organizacija i provedba edukacija i treninga te mentorstvo djelatnika
- organizacija, koordinacija te ostali operativni i administrativni poslovi vezani uz upravljanje destinacijskim skladištem
- praćenje realizacije prodaje kroz tjedna i mjesečna izvješća te odgovornost za unaprjeđenje prodajnih rezultata
- Unaprjeđenje odnosa s gostima na guest relations pultovima:
- svakodnevna komunikacija s gostima putem osobnog kontakta, telefona, e-maila ili chata s ciljem osiguranja kvalitete usluge i zadovoljstva gostiju
- implementacija CRM-a i Programa vjernosti Valamar Plus Club
- rješavanje žalbi, unaprjeđenje kvalitete usluge, razvijanje personaliziranog pristupa i pozitivnih odnosa s gostima
- praćenje i analiza rezultata kvalitete usluga kroz tjedna i mjesečna izvješća te njihovo kontinuirano unaprjeđenje
- odgovornost za izvrsnost usluge, osmišljavanje i razvoj novih koncepata promocije destinacijskih doživljaja
- odgovornost za provedbu standarda Valamara i Valamar Experience Conciergea u clusteru destinacije
- VŠS/VSS s područja ekonomskih i društvenih djelatnosti
- minimalno 3 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima u turističkoj i drugim uslužnim djelatnostima (poželjno iskustvo u hotelskim operacijama)
- vrlo dobro poznavanje najmanje dva svjetska jezika u govoru i pismu (prednost engleski i njemački)
- napredno korištenje MS Office alata
- razvijene komunikacijske i prezentacijske vještine
- vještine planiranja, organizacije, rješavanja problema i vođenja timova
- visok stupanj osobne učinkovitosti i fleksibilnosti
- uvođenje u posao, edukacije i trening
- radni odnos zasniva se na određeno vrijeme na godinu dana s probnim rokom u trajanju od 6 mjeseci, s mogućnošću produljenja ugovora
- atraktivna fiksna plaća i mogućnost ostvarenja stimulativnog dijela prema rezultatima
- mogućnost korištenja raznovrsnih pogodnosti za djelatnike Valamara
Planirani početak rada u destinaciji Dubrovnik: 1. ožujka 2024.
Planirani početak rada u destinaciji Rab: 1. travnja 2024.
Molimo prijavite se putem donjeg linka za prijavu.
PRIJAVI SE
