Specijalist / Specijalistica za korisničku podršku

6 dana do isteka

Poslodavac:

Financijska agencija

Kategorija:

Administrativna zanimanja, Ekonomija, računovodstvo i financije

Mjesto rada:

Zagreb / Rijeka / Osijek

Rok prijave:

03.09.2026.

Tražimo osobu za rad u Zagrebu/Rijeci/Osijeku, u Odjelu za podršku korisnicima – Kontakt centar, Služba za podršku korisnicima, Sektor operacija

Nudimo Vam:

Rad na neodređeno vrijeme s probnim radom
Božićnicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za rođenje djeteta
Jubilarne nagrade
Redoviti sistematski pregled
Balans privatnog i poslovnog života

Vaši zadaci bit će:

Zaprimanje i odgovaranje na upite korisnika za predefinirane grupe proizvoda za koje se posjeduju specijalistička znanja
Rješavanje kompleksnijih upita iz domene podrške i sudjelovanje u rješavanju reklamacija i prigovora
Prijavljivanje i dokumentiranje poteškoća u samom postupku rješavanja upita nadređenom djelatniku te osiguravanje kvalitetne i učinkovite komunikacije s fokusom na korisnika
Sudjelovanje u prodajnim aktivnostima prema zahtjevu
Analiziranje i davanje preporuka za unaprjeđenje procesa u nadležnosti Odjela

Od Vas ćemo očekivati:

VŠSS/bacc., VSS/mag./struč.spec.
5 godina (VŠSS/bacc.), 3 godine (VSS/mag./struč.spec.) radnog iskustva
Znanje rada u aplikacijama potrebnim za obavljanje poslova u Odjelu
Poznavanje Fininih proizvoda i usluga za potrebe poslova pružanja podrške
Timski rad i kolegijalnost
Usmjerenost na klijenta
Sposobnost identifikacije i samostalnog rješavanja problema
Sposobnost brzog usvajanja znanja i vještina
Samokontrola i tolerancija na stres
Presliku diplome i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak
Potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana)

Prednost:

2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
Pasivno poznavanje engleskog jezika
Poznavanje tehničke podrške za certifikate

Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji civilni stradalnici

Na natječaj se možete prijaviti putem web stranice prijavazaposao.fina.hr
do 3. rujna 2026. godine.

Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave neće se razmatrati.