Specijalist korisničke podrške / Customer Care Specialist (m/ž)

10 dana do isteka

Poslodavac:

Benefit Systems d.o.o.

Kategorija:

Administrativna zanimanja, Informatika i telekomunikacije

Mjesto rada:

Zagreb

Rok prijave:

13.04.2026.

O poslu

Opis radnog mjesta:

U Benefit Systemsu vjerujemo da vrhunsko korisničko iskustvo nije slučajnost - ono je rezultat brze reakcije, jasne komunikacije i iskrene brige za korisnike. Svaki kontakt s korisnikom prilika je da potvrdimo vrijednosti MultiSporta i izgradimo dugoročno povjerenje. Zato Customer Care tim ima izuzetno važnu ulogu u svakodnevnom funkcioniranju naših usluga i zadovoljstvu svih korisnika.

Zbog daljnjeg rasta i razvoja poslovanja tražimo Customer Care Specialista koji će biti prva točka kontakta za naše korisnike te pouzdana podrška internim timovima. U ovoj ulozi imat ćeš ključnu odgovornost za pravovremeno i kvalitetno rješavanje upita, točnost administrativnih procesa te održavanje profesionalne i prijateljske komunikacije u svakom kontaktu.

Naši korisnici očekuju dostupnost, jasnoću i učinkovitost. U toj ulozi vidimo osobu koja je organizirana, komunikativna i usmjerena na rješenja - nekoga tko uživa u radu s ljudima, ostaje smiren u dinamičnom okruženju i razumije koliko je važna svaka interakcija. Ako si proaktivna, odgovorna i timski orijentirana osoba koja želi doprinositi pozitivnom korisničkom iskustvu i rasti zajedno s nama, voljeli bismo te upoznati.

Opis posla:
• zaprimanje i rješavanje upita korisnika putem e-maila i telefona
• izrada i pakiranje MultiSport kartica
• administrativna podrška prodaji i postprodaji
• dežurstvo na kontakt telefonima
• popunjavanje i održavanje baze podataka te kontrola unesenih podataka
• komunikacija unutar tima i suradnja s ostalim odjelima.

Posebne pogodnosti:

Što nudimo:
• Stalni radni odnos
• Bonusi za ostvarene rezultate
• Stalna edukacija i usavršavanje
• Regres
• Božićnica
• Jubilarna nagrada (5 godina u MultiSportu)
• MultiSport kartica za tebe i dodatnog člana
• Godišnji liječnički pregled
• Timske fun & wellbeing aktivnosti
• Slobodan dan za prvi dan škole za roditelje prvašića
• Dar djetetu do 15 godina života
• Službeni mobitel i laptop.

Vrsta posla:

stalni radni odnos

Županija:

Grad Zagreb, Zagrebačka županija

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:

Uvjeti:
• VSS/VŠS/SSS
• poželjno radno iskustvo u korisničkoj podršci
• izvrsne komunikacijske vještine, odgovornost te sklonost timskom radu
• proaktivnost, sposobnost multitaskinga i dobre organizacije vremena
• odlično poznavanje Microsoft Office paketa
• aktivno znanje engleskog jezika
• iskustvo rada u CRM sustavu je prednost.

Molimo prijavite se putem donje 'Brze prijave' ili na navedeni e-mail.

Minimalna stručna sprema:

Srednja škola

Strani jezik:

engleski

Poznavanje rada na računalu:

napredno