Prijava
Traži
Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 15.05.2023. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 15.05.2023. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Referent za korisničku podršku (m/ž)
Oglas je istekao
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Zagreb, Šibenik, Vukovar, Požega, Čakovec, Varaždin, Pula, Rijeka, Karlovac, Osijek
Rok prijave:
15.05.2023.
Financijska agencija (Fina) vodeća je hrvatska tvrtka na području pružanja financijskih i elektroničkih usluga.
Moderna smo institucija izgrađena na polustoljetnom iskustvu i uspješno provedenim projektima od nacionalne
važnosti. Naše poslovnice povezane su suvremenom informatičkom tehnologijom i locirane tako da jamče
klijentima lak i brz pristup iz svakog dijela Hrvatske. S obzirom na daljnji razvoj poslovanja tražimo osobu za rad
u Zagrebu/Šibeniku/Vukovaru/Požegi/Čakovcu/Varaždinu/Puli/Rijeci/Karlovcu/Osijeku, u Odjelu za
podršku korisnicima – Kontakt centar, Sektor operacija, na radnom mjestu:
Referent za korisničku podršku (m/ž)
Vaši zadaci bit će:
- pružanje specijalizirane korisničke podrške u Odjelu telefonskim putem i putem e-maila iz djelokruga rada, područja digitalnih certifikata i e-servisa Fine,
- zaprimanje, dokumentiranje i obrada zaprimljenih upita u BSS,
- pružanje pravovremene podrške korisnicima Fininih servisa odnosno korisnicima drugih servisa sukladno ugovornom odnosu,
- registriranje, dokumentiranje te odgovarajuće eskaliranje upita na propisanu razinu,
- prijavljivanje i dokumentiranje poteškoća u samom postupku rješavanja upita nadređenom djelatniku,
- detektiranje tehničkih i sličnih problema koji se javljaju vezano za Finine servise,
- sudjelovanje u prodajnim aktivnostima prema zahtjevu,
- obavljanje operativnih poslova iz nadležnosti Odjela,
- obavljanje drugih poslova u skladu s uputama i Fininim internim aktima, internim zahtjevima i zahtjevima tržišta.
Od Vas ćemo očekivati:
- VŠSS/bacc. – društveni, tehnički ili drugi smjer,
- 8 mjeseci radnog iskustva,
- pasivno znanje engleskog jezika,
- poznavanje rada na računalu (Word, Excel - osnovno),
- poznavanje servisa i proizvoda Agencije,
- razvijene poslovne i komunikacijske vještine,
- sposobnost rješavanja problema,
- spremnost na kontinuirano učenje,
- usmjerenost na realizaciju ciljeva i korisnike,
- fleksibilnost i proaktivnost u radu,
- spremnost na rad u smjenama i rad vikendom,
- presliku diplome i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak,
- potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana).
Nudimo Vam:
- rad na neodređeno vrijeme s probnim radom,
- božićnicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za rođenje djeteta,
- jubilarne nagrade,
- redoviti sistematski pregled,
- balans privatnog i poslovnog života.
Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji civilni stradalnici
Na natječaj se možete prijaviti putem web stranice prijavazaposao.fina.hr
do 15. svibnja 2023. godine.
Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave neće se razmatrati.
