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Mitarbeiterin / Mitarbeiter IT - Servicedesk (m/f)
Als europäischer Technologiekonzern für Baudienstleistungen erstellt STRABAG jährlich weltweit tausende Bauwerke, indem sie die richtigen Menschen, Baumaterialien und Geräte zur richtigen Zeit am richtigen Ort versammelt. Ohne Teamarbeit – über geografische Grenzen und Bereiche hinweg – wäre dies nicht möglich. Werden Sie Teil unseres Teams!
Die zentrale Dienstleistungsgesellschaft BRVZ d.o.o. nimmt alle kaufmännischen und informationstechnologischen Aufgaben für die Konzernunternehmen der STRABAG SE wahr. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Für die Erweiterung unseres internationalen Teams suchen wir für unseren Standort Zagreb eine/einen
Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT-Servicedesk
(Job-ID: HR-2017-023398)
Aufgaben:
- Als Ansprechpartner/Ansprechpartnerin unserer Kunden im Servicedesk sorgen Sie unter anderem für den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme
- Telefonischer First Level Support im Servicedesk für die Konzernanwender in Österreich und Deutschland. Sie analysieren und dokumentieren auftretende Fehlersituationen und beseitigen diese sowohl auf Betriebssystemebene als auch im Bereich der gängigen Anwendersoftware mittels Fernwartung
- Beratung der Anwender hinsichtlich des optimalen Einsatzes der Konzern-EDV
- Aufnahme der Servicefälle und ggf. auch Weitergabe von Vorgängen in den Second Level Support über ein ITIL basierendes Ticketingtool
- Sie sichern sowohl die Einhaltung der Service Level Agreements als auch die permanente Aktualisierung der Wissens-Datenbank
- Sie zeichnen sich aus durch kommunikative Stärke, Belastbarkeit, hohe Problemlösungskompetenz sowie der Fähigkeit telefonisch auf Kundensituationen einzugehen
- Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit, Genauigkeit und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung setzen wir voraus
- Sie verfügen über IT-Know-how sowie praktische Erfahrung in der IT
- Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil
- Hervorragende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift zwingend nötig
Wir bieten Ihnen ein vielseitiges, herausforderndes Aufgabengebiet in einem modernen, international agierenden Unternehmen mit Hauptsitz in Österreich. Weiterentwicklungsmöglichkeiten on-the-job und durch Schulungen in einem dynamischen Team. Unsere Teamkultur ist geprägt von Menschen mit einer hohen Leistungsorientierung, Kommunikationsbereitschaft auf einer Basis aus professioneller Fachkompetenz.
Wenn Sie an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis 01.10.2017 über das Onlineformular.
BRVZ d.o.o.
Servicebetrieb der STRABAG SE
Human Resource Development
Andrea Weiner
Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb/Kroatien
Tel. + 385 1 63 92 207
