Kundenserviceberater im Bankwesen (m/f)

29 dana do isteka

Poslodavac:

Electus DGS d.o.o.

Kategorija:

Administrativna zanimanja, Ekonomija, računovodstvo i financije, Ostalo

Mjesto rada:

Zagreb (u blizini Autobusnog kolodvora)

Rok prijave:

24.05.2026.

O poslu

Opis radnog mjesta:

Electus DGS d.o.o. ist eine führende Personalvermittlungsagentur in Kroatien. Seit über 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, die passenden Talente für ein breites Spektrum an Positionen zu finden. Wir stellen den Erstkontakt zu den Kandidaten her und ermöglichen eine hochwertige und schnelle Vernetzung mit Unternehmen aus verschiedensten Branchen.

Interessieren Sie sich für einen Studentenvertrag oder einen regulären Arbeitsvertrag? Suchen Sie eine Stelle mit 50% Homeoffice-Anteil und flexiblen Arbeitszeiten? Sprechen Sie zudem fließend Deutsch?

Dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Kundenserviceberater im Bankwesen

Stellenbeschreibung:
• Kundenbetreuung für Bankkunden auf Deutsch
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Beantwortung von Anfragen zu Bankprodukten und dienstleistungen
• Hilfestellung bei der Nutzung von Online- und Mobile-Banking
• Erteilung von Auskünften zu Konten, Karten, Zahlungsverkehr und weiteren Bankdienstleistungen - Information über Kontostände, Transaktionen und Kartenprodukte
• Bearbeitung von Kundenanliegen und täglichen Problemen gemäß internen Richtlinien
• Dokumentation von Anrufen und Kundenanfragen im System
• Weiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Professionalität und Freundlichkeit in der telefonischen Kommunikation
• Einhaltung von Datenschutzvorschriften, Vertraulichkeit und Sicherheitsstandards der Bank

Ihre Benefits:
• Langfristige Beschäftigung
• Fahrtkostenerstattung entsprechend einer Monatskarte
• Essensgeld ist 100 EUR netto monatlich
• Flexible Schichten im Zeitraum von 8:00 bis 22:00 Uhr
• Anpassbare Wochenarbeitszeit von 20 bis 40 Stunden
• Erfolgsabhängige Bonuszahlungen

Vrsta posla:

stalni radni odnos, rad na određeno vrijeme, student servis

Županija:

Grad Zagreb, Zagrebačka županija

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:

Damit überzeugen Sie uns:
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2/C1)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Bereitschaft zur Kundenberatung (Telefon, Chat und E-Mail)
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Geduld, Verantwortungsbewusstsein und ein professionelles Auftreten
• Fähigkeit zum Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist wünschenswert
• Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen sind von Vorteil

Vertragsart:
• die Position bietet die Möglichkeit eines Werkstudierendenvertrages oder
• eines regulären Arbeitsvertrages

Arbeitszeit:
• Flexibles Arbeitszeitmodell von mindestens 20 Stunden bis zu 40 Stunden pro Woche möglich
• Die Schichten werden einen Monat im Voraus vereinbart und liegen im Zeitraum von 8:00 bis 22:00 Uhr
• Für Kandidaten, denen dieser Zeitplan entgegenkommt, ist auch Arbeit am Wochenende möglich
• Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, zu 50% im Büro und zu 50% im Homeoffice zu arbeiten

Einarbeitung:
• eine 3-wöchige bezahlte Schulung, die Kommunikationstraining sowie die Einführung in die Bankprodukte und -dienstleistungen umfasst
Arbeitsort: in der Nähe des Hauptbusbahnhofs in Zagreb

Auswahlverfahren:
• bei Erfüllung der Kriterien werden Sie von den Vertretern der Agentur Electus DGS kontaktiert, um ein Erstgespräch zu vereinbaren und grundlegende Informationen abzugleichen
• die Kandidaten der engeren Auswahl führen anschließend ein Gespräch mit dem Kunden in deutscher Sprache
Arbeitsbeginn:

• Mai oder Juni 2026

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung sowie die erforderlichen Unterlagen über den Bewerbungslink ein. Das Beifügen eines Lebenslaufs in deutscher oder englischer Sprache ist obligatorisch!

Sollten Schwierigkeiten auftreten, können Sie uns gerne unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

ELECTUS DGS d.o.o. za privremeno zapošljavanje je evidentiran u Knjigu evidencije Agencija za privremeno zapošljavanje pod brojem 7/04 pri Ministarstvu gospodarstva, rada i poduzetništva. Upisan u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod br. Tt-03/9057-2.

Strani jezik:

njemački

Poznavanje rada na računalu:

osnovno