Guest Relation Manager (m/ž)

29 dana do isteka

Poslodavac:

Falkensteiner Hotel & Residences

Kategorija:

Turizam i ugostiteljstvo

Mjesto rada:

Zadar

Rok prijave:

11.01.2026.

Želiš li biti dio rastuće obiteljske grupacije koja broji više od 30 hotela i rezidencija u Europi? Želiš li pridonijeti stvaranju ugodnog i nezaboravnog okruženja našim gostima? U Falkensteineru te očekuje dinamičan i otvoren tim koji istovremeno cijeni inovaciju i tradiciju. Radujemo se da ćemo te upoznati i da ćeš se pridružiti našem timu u Zadru kao:

Guest Relation Manager (m/ž) - Punta Skala d.o.o.

OPIS POSLA I ODGOVORNOSTI:

Profesionalan i srdačan prijem gostiju
Fleksibilna potpora recepciji u obavljanju dnevnih poslova
Upravljanje dolascima VIP gostiju i posebnim zahtjevima kao što su preferencije soba ili pogodnosti
Priprema dnevnih, tjednih i mjesečnih izvještaja o zadovoljstvu gostiju te operativnim problemima u vezi s uslugom za goste
Provedba promotivnih aktivnosti Ljubazno i profesionalno rukovanje sa svim pitanjima, prigovorima i sugestijama gosta
Rješavanje reklamacija i pritužbi gostiju na profesionalan i pravovremen način kao i obrađivanje upita i posebnih zahtjeva gostiju
Na usluzi gostima u vezi organiziranja aktivnosti u i izvan hotela

ŠTO OČEKUJEMO OD TEBE:

VŠS / VSS hotelijerskog ili ekonomskog usmjerenja
Aktivno korištenje njemačkog jezika je prednost
Znanje minimalno dva strana jezika
Poželjno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima najmanje 2 godine
Odgovorna, motivirana osoba sa izraženim sposobnostima planiranja i organizacije posla
Odlične komunikacijske vještine
Vrlo dobro poznavanje rada u Microsoft Office paketu

ŠTO TI NUDIMO:

All-inclusive onboarding za dobar početak na poslu
Buddy program
Zdravi i uravnoteženi obroci za zaposlenike u restoranima za zaposlenike (i u slobodne dane)
Besplatno korištenje fitness prostorija
Individualni planovi razvoja i podrška putem interne i eksterne edukacije te mogućnosti razvoja
Mogućnosti rada i razvoja u ostalim Falkensteiner hotelima
Mogućnost kreiranja budućnosti u dinamičnom i otvorenom radnom okruženju
Atraktivne destinacije za sportske aktivnosti i slobodno vrijeme
Falkensteiner tjedni godišnjeg odmora po posebnim cijenama
Cijena za zaposlenike i posebne cijene za obitelj i prijatelje s dodatnim popustima na hranu i piće i wellness usluge u hotelima

Veselimo se vašoj prijavi!