Kalkulator plaće
Prijava
Traži
Želiš posao u kojem možeš razviti svoje komunikacijske vještine, pomoći korisnicima i raditi u jednoj od najvećih kompanija u Hrvatskoj?
Za našeg klijenta Hrvatski Telekom tražimo motivirane i komunikativne osobe koje žele graditi karijeru u području korisničke podrške. Na ovom poslu možeš očekivati jasno definirane zadatke, strukturiran rad i ciljeve koje možeš ostvariti unutar radnog vremena – uz stabilne uvjete rada i mogućnost razvoja.
Agent / Agentica u korisničkoj podršci (Call centar)
Vaše glavne odgovornosti:
- Zaprimanje dolaznih poziva korisnika i pružanje informacija o uslugama i proizvodima
- Rješavanje korisničkih upita, zahtjeva i eventualnih poteškoća
- Savjetovanje korisnika o telekomunikacijskim uslugama i paketima
- Evidentiranje razgovora i aktivnosti u internim sustavima
- Briga o zadovoljstvu korisnika i izgradnja dugoročnog odnosa s korisnicima
- Poštivanje internih procedura i standarda kvalitete komunikacije
Što očekujemo od tebe?
- Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
- Strpljenje i usmjerenost na korisnika
- Osnovno poznavanje rada na računalu
- Spremnost na učenje i rad u timu
- Profesionalan i ljubazan pristup korisnicima
- Poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji (nije uvjet)
Što ćeš dobiti kod nas?
-
Materijalni benefiti
- Početni ugovor putem agencije za privremeno zapošljavanje
- Mjesečni bonus ovisno o ostvarenim rezultatima
- Naknadu za prijevoz
- Dodatak za prehranu
- Službeni laptop za rad
- Subvencioniranu MultiSport karticu
Dodatni benefiti
- Plaćenu edukaciju prije početka rada i podršku mentora
- Digitalne edukacije, online platforme i interne programe za razvoj vještina
- Razvojni plan s jasno definiranim ciljevima
- Rad u smjenama koji se planira u dogovoru s timom svaki mjesec
- Motivirajuću i opuštenu radnu atmosferu
