Kalkulator plaće
Prijava
Traži
Voditelj prodaje ili sales manager nadzire cjelokupni prodajni proces tvrtke. Odgovoran je za uvođenje novih zaposlenika te razvija i provodi strategiju prodaje koja se prilagođava snagama prodajnog tima.
Voditelj prodaje, ovisno o industriji u kojoj radi, odgovoran je za razvoj proizvoda, istraživanje tržišta, početno lansiranje, kontinuirani marketing i analizu podataka.
Uloga menadžera prodaje nije specijalizirana. Ipak, zahtijeva godine obrazovanja, a potencijalno i višegodišnje iskustvo u maloprodajnom okruženju.
Što radi prodaja?
Vođenje, upravljanje i mentoriranje bilo kojeg tima nije jednostavno. Tipičan voditelj prodaje upravlja s 8 do 10 prodajnih predstavnika, a svaki član ima svoju osobnost, snage i slabosti. Svakome je potreban drugačiji pristup u vođenju i upravljanju kako bi mogao ostvariti svoj puni potencijal.
Da bi uspjeli, voditelji prodaje moraju znati privući, razvijati, uključivati i zadržati vrhunske prodajne talente koji dobro surađuju i uklapaju se u jedinstvenu prodajnu kulturu tvrtke.
To znači osigurati da članovi prodajnog tima prihvate prodajnu strategiju i budu intrinzično motivirani za postizanje boljih rezultata, dok ih se istodobno drži odgovornima za ostvarivanje dogovorenih prodajnih ciljeva.
Upravo zbog toga ovo je zanimanje uvršteno u top pet najstresnijih zanimanja na svijetu.
Koje vještine treba imati menadžer prodaje?
Svaki dan menadžeri prodaje koriste širok spektar vještina koje im omogućuju da budu uspješni u svom poslu, bilo da motiviraju zaposlenike, uvode nove prodajne strategije ili osiguravaju da cijeli proces prodaje funkcionira bez zastoja. Njihova uloga daleko nadilazi puko vođenje prodajnog tima; riječ je o kompleksnoj poziciji koja traži snalažljivost, prilagodljivost i strateško razmišljanje.
Jedna od ključnih vještina je poslovno upravljanje - sposobnost da se razumije i vodi cjelokupno poslovanje, s naglaskom na one procese koji izravno utječu na prodaju. Uz to, neizostavna je i komunikacija, jer menadžer mora učinkovito surađivati sa svim članovima tima, ali i s drugim odjelima tvrtke.
Osim toga, analiza podataka igra sve važniju ulogu: iz gomile informacija o prodaji potrebno je izvući smislene zaključke o proizvodima, kupcima i tržišnim trendovima.
Voditelj prodaje mora znati delegirati
Podjednako je važna i sposobnost vođenja tima budući da menadžer mora osigurati da svi članovi surađuju u istom smjeru.
Voditelj prodaje trebao bi poticati i motivaciju unutar tima, kojom se gradi moral i potiče izvrsnost. U dinamičnom okruženju neizbježne su prepreke pa dolazi do izražaja i vještina rješavanje problema, odnosno kreativno i brzo reagiranje na svakodnevne izazove.
Uz sve to, današnji menadžer prodaje mora pokazati i tehnološku pismenost, jer suvremena prodaja počiva na digitalnim alatima - od baza podataka i online resursa do komunikacijskih platformi.
Napokon, važno je i delegiranje zadataka, jer se samo pravilnim raspoređivanjem obveza prema sposobnostima članova tima može postići maksimalna učinkovitost.
Napose, voditelj prodaje nije tek šef tima, već je i lider, motivator i strateški planer koji osigurava da se svaki prodajni proces provede od početka do kraja. Pritom taj proces mora biti učinkovit,i s jasnim ciljevima, a to su u konačnici rast prodaje i posljedično veće zadovoljstvo klijenata ili kupaca.
Kako smanjiti stres na ovom radnom mjestu?
Prije svega, uspjeh menadžera prodaje ne mjeri se samo brojkama, već i sposobnošću da oslobodi svoje ljude od birokracije i fokusira ih na ono što najbolje znaju, a to je prodaja i izgradnja odnosa s klijentima.
Pritom je uloga voditelja prodaje ili sales mananagera sve zahtjevnija. Konkretnije, svaki dan suočava se s nizom obveza i zadataka koji ga odvlače od onoga što je zaista važno: dodavanja vrijednosti svom timu i njihovim kupcima.
Ključ uspjeha, stoga, leži u jednom - svesti na minimum zadatke koji nisu izravno povezani s prodajom. Podaci to jasno pokazuju. Prema Forbesu, prosječan prodavač čak dvije trećine radnog vremena troši na aktivnosti koje nemaju veze s prodajom.
Rješenje je u tome da se administrativni zadaci pojednostave, automatiziraju i delegiraju, kako bi prodavači imali više vremena za prodaju. Ključno je jasno definirati vrijednosnu ponudu i profil idealnog klijenta, pratiti praktičan prodajni proces te ulagati u stalnu obuku iz "solution selling" pristupa. Tako svaki član tima može postati savjetnik koji kupcima donosi stvarnu vrijednost.
Izvor fotografija: Canva, Pexels, IMDB
Hrvatska 
Svijet 
Tržište rada 
Ljudi i karijere 
Istraživanja 
Zanimljivosti 
Bez komentara 
