Prijava
Traži
Ovaj oglas je istekao 15.02.2023. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Voditelj odnosa s gostima (m/ž)
VODITELJ ODNOSA S GOSTIMA – dva izvršitelja za rad u Poreču (m/ž)
VODITELJ ODNOSA S GOSTIMA (m/ž)
Sektor digitalnog marketinga, odjel Valamar Experience Concierge (VEC) poziva sve zainteresirane kandidate da se pridruže timu na poziciji:
VODITELJ ODNOSA S GOSTIMA – dva izvršitelja za rad u Poreču (m/ž)
Od kandidata se očekuje:
Organizacija i vođenje guest relations pultova:
- selekcija djelatnika za rad na guest relations pultovima
- organizacija, vođenje, motivacija, koordinacija i kontrola djelatnika na guest relations pultovima u clusteru destinacije
- organizacija i provedba edukacija i treninga te mentorstvo djelatnika
- organizacija, koordinacija te ostali operativni i administrativni poslovi vezani uz upravljanje destinacijskim skladištem
- praćenje realizacije prodaje kroz tjedna i mjesečna izvješća te odgovornost za unaprjeđenje prodajnih rezultata
- svakodnevna komunikacija s gostima putem osobnog kontakta, telefona, e-maila ili chata s ciljem osiguranja kvalitete usluge i zadovoljstva gostiju
- implementacija CRM-a i Programa vjernosti Valamar Plus Club
- rješavanje žalbi, unaprjeđenje kvalitete usluge, razvijanje personaliziranog pristupa i pozitivnih odnosa s gostima
- praćenje i analiza rezultata kvalitete usluga kroz tjedna i mjesečna izvješća te njihovo kontinuirano unaprjeđenje
- odgovornost za izvrsnost usluge, osmišljavanje i razvoj novih koncepata promocije destinacijskih doživljaja
- odgovornost za provedbu standarda Valamara i Valamar Experience Conciergea u clusteru destinacije
- VŠS/VSS s područja ekonomskih i društvenih djelatnosti
- minimalno 3 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima u turističkoj i drugim uslužnim djelatnostima (poželjno iskustvo u hotelskim operacijama)
- vrlo dobro poznavanje najmanje dva svjetska jezika u govoru i pismu (prednost engleski i njemački)
- napredno korištenje MS Office alata
- razvijene komunikacijske i prezentacijske vještine
- vještine planiranja, organizacije, rješavanja problema i vođenja timova
- visok stupanj osobne učinkovitosti i fleksibilnosti
- uvođenje u posao, edukacije i trening
- radni odnos zasniva se na određeno vrijeme na godinu dana s probnim rokom u trajanju od 6 mjeseci, s mogućnošću produljenja ugovora
- atraktivna fiksna plaća i mogućnost ostvarenja stimulativnog dijela prema rezultatima
- mogućnost korištenja raznovrsnih pogodnosti za djelatnike Valamara
Planirani početak rada: 1. travnja 2023.
Prepoznajete li u našim potrebama i očekivanjima svoju priliku, pošaljite nam svoje motivacijsko pismo i životopis do 15. veljače 2023. elektroničkom poštom na adresu [email protected] s naslovom „Voditelj odnosa s gostima“ ili putem linka za prijavu.
Kandidati iz užeg izbora biti će uključeni u standardni selekcijski proces.
PRIJAVI SE
Za dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte:
Valamar Riviera d.d.
Sektor ljudskih potencijala Stancija Kaligari 1, 52440 Poreč
T +385 52 408 032
E [email protected]
www.dobarposaouvalamaru.com
Informacije o obradi osobnih podataka nađite na: Politika privatnosti
