Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 31.01.2020. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.

Voditelj odjela za korisnike Cuspis programskih rješenja (m/ž)

- dana do isteka
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Zagreb
Rok prijave:
31.01.2020.

O poslu

Opis radnog mjesta:
Mi smo softverska tvrtka osnovana 2005. Kontinuirano unapređujemo naša postojeća programska rješenja te kreiramo nove inovativne proizvode. Poslujemo u pet zemalja, a sjedište nam je u Londonu (od 2005).

Tražimo Voditelja odjela za korisnike.

Osnovni poslovi i odgovornosti:
• koordinacija i organizacija korisničke službe
• sposobnost prepoznavanja prioritetnih stvari i brzina rješavanja istih
• edukacija i praćenje rada djelatnika u korisničkoj podršci
• izvještavanje uprave o radu i otvorenim stavkama
• obilasci korisnika
• dnevno izvještavanje o radu
• pružanje podrške za naša programska rješenja putem telefona, e-maila, udaljenog pristupa i odlaska kod korisnika
• dijagnosticiranje problema, analiza prijava i po potrebi prosljeđivanje nadređenima
• dokumentiranje svakog slučaja i briga o njegovom rješavanju
• testiranje naših programskih rješenja
• formuliranje zahtjeva za razvoj novih funkcionalnosti aplikacija
• pisanje dokumentacije
• edukacija korisnika
Posebne pogodnosti:
Nudimo:
• rad u stabilnom poduzeću u mladom timu
• izazovnu radnu okolinu
• izvrsna primanja
• priliku za učenje te osobni i profesionalni razvoj
• mogućnost napredovanja
• službeni smartphone i laptop
• plaćeni putni troškovi
• plaćen topli obrok
• nagrađivanje za dobre rezultate u radu
Vrsta posla:
stalni radni odnos, rad na određeno vrijeme

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:
Od Vas očekujemo:
• pozitivan stav i odgovornost prema poslu, usmjerenost na rješavanje problema
• izražene komunikacijske i organizacijske vještine
• sposobnost rada pod pritiskom
• temeljitost u obavljanju zadataka
• snalažljivost, brzinu i pro aktivnost
• samostalnost u radu te spremnost na timski rad
• informatičku pismenost s izvrsnim poznavanjem rada u MS Office programima
• spremnost na povremeni rad na terenu

Vaš profil:
• iskustvo u vođenju tima korisničke ili tehničke podrške
• minimalna stručna sprema: SSS
• vozački ispit B kategorije (aktivan vozač/ica)
• nekažnjavan/-a

Ukoliko ste zainteresirani pošaljite nam Vaš životopis i molbu (oboje u PDF-u) putem Brze prijave najkasnije do 31.01.2020.
Minimalna stručna sprema:
Srednja škola
Vozačka dozvola:
B
Poznavanje rada na računalu:
napredno