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Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/w/d)
STRABAG BRVZ d.o.o.
Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/f/d)
Bei STRABAG bauen rund 74.000 Menschen an 700 Standorten weltweit am Fortschritt. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken- und Tunnelbau, im Bau von Industrie- und Hafenanlagen, im Gebäudemanagement oder in der Projektentwicklung – wir denken Bauen weiter, um der innovativste und nachhaltigste Bautechnologiekonzern Europas zu werden. Dazu ist jede:r Einzelne von uns gefragt: Gemeinsam setzen wir Projekte erfolgreich und partnerschaftlich um und wachsen an neuen Aufgaben. Gemeinsam erschaffen wir Großes.
Bau mit uns die Zukunft! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.
Unser Servicedesk Team ist verantwortlich für den reibungslosen IT-Support von mehr als 2000 Anwendungen, die von unseren internen Mitarbeiter:innen genutzt werden. Dabei geht es um alle Arten von IT-Problemen, von Benutzerkonten über Hardware und Applikationen bis hin zu Fragen zu Tablets, Druckern und Mobilgeräten. Als IT-Spezialist:in oder Quereinsteiger:in in der IT bieten wir dir eine einzigartige Möglichkeit, sich in einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld kontinuierlich weiterzubilden. Mit uns kannst du deine Fähigkeiten auf jedes Level bringen und deine Karriere auf die nächste Stufe heben.
Folgende Aufgaben erwarten dich bei uns:
- IT-Probleme schnell gelöst: Du nimmst IT-Probleme von Kolleg:innen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System auf und findest ad-hoc-Lösungen oder leitest die Anfragen an Spezialist:innen weiter
- Zusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit: Du arbeitest täglich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern zusammen, um IT-Probleme zu lösen
- Priorisierung und Dokumentation: Du klassifizierst IT-Probleme, bewertest ihre Priorität und dokumentierst die Maßnahmen im Ticket-System
- Analyse und Abgleich: Du analysierst Symptombeschreibungen, gleichst sie mit vorhandenen Lösungen (Known Errors) in unserer Wissensdatenbank ab und dokumentierst alle relevanten Infos im Ticket-System
Qualifikationen:
- Ein ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil. Quer- und Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
- Freude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kollegen:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Große Motivation, IT-spezifische Themen dazuzulernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
- Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
- Von Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)
Wir bieten:
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