Junior IT / 2nd level support (m/ž)

16 dana
Poslodavac:
Betinvent d.o.o. Betinvent d.o.o.
Kategorija:
Informatika i telekomunikacije
Mjesto rada:
Zagreb
Rok prijave:
11.07.2019.

O poslu

Opis radnog mjesta: BETINVENT d.o.o. je firma koja razvija sportska rješenja (prematch i in-play) te pruža uslugu podrške u IT sektoru.

Podrška 2. razine općenito rješava probleme s konfiguracijom, rješavanje problema, instalaciju softvera, popravak hardvera

Obrađuju se eskalirana pitanja koja podrška 1. razine nije uspjela obraditi. Kada podrška 2. razine ne može riješiti ovaj problem, problem korisnika treba preći na sljedeću razinu.

- Preuzimanje prijavljenih problema (mailom, telefonom, ticketing sistemom), profesionalna i proaktivna komunikacija sa krajnjim korisnikom u cilju rješavanja problema
- Komunikacija s partnerima putem chata, maila i telefona.
- Rješavanje tehničkih poteškoća u svakodnevnom poslu.
- Izgradnja dugoročnih odnosa s partnerima.
- Testiranje i reprodukcija problema na demo sistemima.
- Identifikacija složenosti problema i prosljeđivanje na više nivoe support-a.
- Dijagnostika i popravke hardvera, kao i instalacija hardvera i softvera.
- Vođenje papirologije – servisna izvješća, ispunjavanje detalja o ticketima.
- Vođenje interne dokumentacije.
Posebne pogodnosti:Što nudimo:
- Ugodno radno okruženje koje nudi poslovne izazove i mogućnosti za sticanje novih znanja.
- Službeni laptop, dodatno usavršavanje, mogućnost napredovanja, mogućnost rada od kuće, fleksibilnost u poslu.
Vrsta posla:stalni radni odnos
Županija:Grad Zagreb

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:Vjerujemo da su sljedeće vještine važne za uspješno izvršavanje navedenih zadataka:

- Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Odlične komunikacijske i pregovaračke vještine – veliki dio vašeg rada uključivat će izravnu komunikaciju s klijentima i kolegama, stoga je važno da ste dobri u tome da budete jasni i sažeti.
- Timski rad.
- Fleksibilnost, motiviranost, entuzijazam i stručnost u radu.
- Dobre organizacijske vještine – trebali bi moći brzo uočiti probleme koje bi drugi mogli propustiti.
- Proaktivnost i samonicijativa.
- Želja za učenjem – ne morate biti programer, dizajner ili voditelj projekta, ali morate razumjeti sva gledišta kako biste dobro obavili svoj posao.
- Znanje rada na računalu (Office 365, Outlook)
- Rad sa bazama podataka (mySQL)

Prednost će imati kandidati sa slijedećim znanjem:
– prijašnje iskustvo u tehničkoj podršci i/ili prodaji na IT tržištu

Stručna sprema: SSS, VŠS, VSS, Magistar struke
Poželjne godine iskustva: 1
Vještine: Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet, mSQL

Radno vrijeme: 10:00 – 18:00 h (Mogućnost fleksibilnosti u radnom vremenu te mogući smjenski rad uz moguća povremena dežurstva i prekovremeni rad)

Plaća: od 4,659.89 Netto (ovisno o iskustvu)

Želite li nam se pridružiti, pošaljite nam svoj životopis Putem Brze prijave.
Minimalna stručna sprema:Srednja škola
Strani jezik:engleski (izvrsno)

Kontakt podaci

Naziv poduzeća: Betinvent d.o.o.
Adresa:Gospodska 41, 10000 Zagreb
Županija:Grad Zagreb
Internet adresa:betinvent.com

Brza prijava
Oglasnik grupacija:
posao.hr oglasnik.hr auti.hr edukacija.hr
Pomozite poboljšati Posao.hr Pošaljite nam svoje komentare