Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 31.05.2022. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.

Agent za korisničku podršku (m/ž)

- dana do isteka
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Zadar
Rok prijave:
31.05.2022.

O poslu

Opis radnog mjesta:
Medical IT Solutions d.o.o. pruža opsežne informatičke usluge u zdravstvenoj industriji klijentima diljem svijeta. Zbog povećanja obujma posla javila se potreba za širenjem tima za korisničku podršku. Ovo je izvrsna prilika za Agenta dobre volje i entuzijazma koji želi naučiti nešto novo.

Svakodnevni posao obavlja se u uskoj suradnji s klijentima Medireporta (našeg najvećeg partnera) i krajnjim korisnicima koji se nalaze u zemljama njemačkog govornog područja. Posao se obavlja iz našeg ureda u Zadru. Ovisno o potražnji i obujmu posla, moguć je rad u smjenama kao i rad izvan radnog vremena (pripravnost).

Obveze i odgovornosti uključuju:
- obavljanje informatičke korisničke podrške (prva razina) koristeći više specijaliziranih aplikacija prvenstveno sa klijentima njemačkog govornog područja (otvaranje, rješavanje, eskalacija, zatvaranje)
- proaktivno rješavanje incidenta/korisničkih zahtjeva, poznavanje i implementiranje procesa za eskalaciju problema
- izrada dokumentacije
- asistiranje na novim projektima, po potrebi
- rad sa domaćim i međunarodnim klijentima, suradnja sa informatičarima diljem svijeta
- poštivanje standarda, propisa i praksi, naročito vezanih za zaštitu podataka
- kontinuirano učenje i stručno usavršavanje
Posebne pogodnosti:
- siguran posao u dinamičnoj radnoj atmosferi
- izazovno radno mjesto u internacionalnom okruženju
- edukacija i mogućnost stjecanja certifikata (sukladno potrebama radnog mjesta)
- atraktivna plaća i mogućnost napredovanja
- fleksibilnost
- vrsta zaposlenja: na neodređeno vrijeme uz probni rok od 6 mjeseci
Vrsta posla:
stalni radni odnos

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:
- SSS/VSS/VŠS tehničkog usmjerenja
- aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (jezična razina C1)
- iskustvo rada na istim ili sličnim poslovima (1 godina)
- poznavanje osnova IT načela i pojmova (mreže, OS, instalacija, troubleshooting, serveri...)
- napredne komunikacijske vještine
- snažne analitičke vještine kod rješavanja problema i logičkog razmišljanja kako bi se identificirali „root causes“ te komunicirala rješenja klijentima
- spremnost na brzo učenje i prilagođavanje promjenama
- sposobnost samostalnog rada/dio tima

Ako smo te uspjeli zainteresirati za ovo radno mjesto i prepoznaješ se u navedenim uvjetima, prijavi se putem linka za 'Brzu prijavu' do 31.05.2022.

Veselimo se tvojoj prijavi!

Kontaktirat će se samo oni kandidati koji uđu u uži izbor. Podnošenjem prijave, kandidati pristaju na upotrebu i pohranu osobnih podataka u svrhu postupka odabira.
Minimalna stručna sprema:
Srednja škola
Strani jezik:
njemački