Ovaj oglas je istekao 31.05.2022. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Agent za korisničku podršku (m/ž)
O poslu
Svakodnevni posao obavlja se u uskoj suradnji s klijentima Medireporta (našeg najvećeg partnera) i krajnjim korisnicima koji se nalaze u zemljama njemačkog govornog područja. Posao se obavlja iz našeg ureda u Zadru. Ovisno o potražnji i obujmu posla, moguć je rad u smjenama kao i rad izvan radnog vremena (pripravnost).
Obveze i odgovornosti uključuju:
- obavljanje informatičke korisničke podrške (prva razina) koristeći više specijaliziranih aplikacija prvenstveno sa klijentima njemačkog govornog područja (otvaranje, rješavanje, eskalacija, zatvaranje)
- proaktivno rješavanje incidenta/korisničkih zahtjeva, poznavanje i implementiranje procesa za eskalaciju problema
- izrada dokumentacije
- asistiranje na novim projektima, po potrebi
- rad sa domaćim i međunarodnim klijentima, suradnja sa informatičarima diljem svijeta
- poštivanje standarda, propisa i praksi, naročito vezanih za zaštitu podataka
- kontinuirano učenje i stručno usavršavanje
- izazovno radno mjesto u internacionalnom okruženju
- edukacija i mogućnost stjecanja certifikata (sukladno potrebama radnog mjesta)
- atraktivna plaća i mogućnost napredovanja
- fleksibilnost
- vrsta zaposlenja: na neodređeno vrijeme uz probni rok od 6 mjeseci
O zaposleniku
- aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (jezična razina C1)
- iskustvo rada na istim ili sličnim poslovima (1 godina)
- poznavanje osnova IT načela i pojmova (mreže, OS, instalacija, troubleshooting, serveri...)
- napredne komunikacijske vještine
- snažne analitičke vještine kod rješavanja problema i logičkog razmišljanja kako bi se identificirali „root causes“ te komunicirala rješenja klijentima
- spremnost na brzo učenje i prilagođavanje promjenama
- sposobnost samostalnog rada/dio tima
Ako smo te uspjeli zainteresirati za ovo radno mjesto i prepoznaješ se u navedenim uvjetima, prijavi se putem linka za 'Brzu prijavu' do 31.05.2022.
Veselimo se tvojoj prijavi!
Kontaktirat će se samo oni kandidati koji uđu u uži izbor. Podnošenjem prijave, kandidati pristaju na upotrebu i pohranu osobnih podataka u svrhu postupka odabira.