Znam li prepoznati svoju i tuđu ulogu u skupini?

Znam li prepoznati svoju i tuđu ulogu u skupini?

Nijedan čovjek nije otok. I privatno i poslovno svakodnevno smo prisiljeni surađivati s drugima na ostvarenju zajedničkih ciljeva. Jeste li se kad pitali koja je vaša uloga u skupini? Možda je vaša najveća snaga podržavati suradnike, članove obitelji i prijatelje, slušajući ih i služeći im kao rame za plakanje? Ili imate sjajne organizatorske sposobnosti i pomažete ostalima da se usmjere na cilj te dovrše što su započeli? Ako znate svoju ulogu, naime, vi ste šef, znate li prepoznati koja je uloga pojedinih članova vašeg tima?

Način  na  koji  se  svatko  od  nas  ponaša  u  skupini,  različit  je.  Jednako  tako,  razlikujemo  se po doprinosu rezultatima i uzajamnim odnosima u timu, porodici, športskom društvu ili političkoj stranci.

Tradicionalni pogled na ulogu pojedinca u skupini stavlja u žarište kompetenciju. U porodici netko radi i zarađuje, drugi kuha i sprema, treći uči, četvrti ide u nabavku. Na radnom mjestu obavljamo posao u skladu sa stručnošću  i profesionalnom izobrazbom. Netko je računovođa, a netko direktor nabave. Netko radi kao noćni čuvar, a netko kontrolira tehnološki proces. Na pitanje: Koja je tvoja uloga u timu, većina ljudi opisat će svoju profesionalnu ulogu. Nitko neće reći da skupini donosi svoj talent za koordinaciju, svoju sposobnost kritike, svoje liderske vještine ili osobinu da uvijek predloži originalnu ideju.No, za uspjeh u radu s drugima, bila to porodica, radna skupina, športski tim ili nešto drugo, nije toliko bitno kakav je netko stručnjak, već kakva je osoba. U žarištu nije struka, profesionalne titule i opis radnog mjesta. Zanima nas nečija prirodna uloga u timu. Ona je često drukčija od nečije funkcionalne uloge koju čine znanja i vještine potrebni da se obavi neki posao.

8 tipičnih timskih uloga

Kao  najpoznatiji  teorijski  okvir  za  diskusiju  može  nam  poslužiti  model  osam  tipičnih timskih uloga, pri čemu svatko od nas može igrati jednu ili više uloga u skupini, ovisno o osobnosti i talentima koje posjeduje.

1. KOORDINATOR
Ima dar da zna voditi tim, bilo na poslu ili privatno, koordinirajući napore  članova. Obično se radi o zreloj osobi koju drugi prihvaćaju za vođu jer može  „predsjedavati“, dobro delegira zadatke, objašnjava ciljeve i omogućava  donošenje dobrih odluka. Koordinator sam ne uživa u poslu, ali voli dijeliti zaduženja drugima. Prepoznat ćemo ga po sljedećim omiljenim mislima:
• Usmjerimo se na glavni cilj!
• Ima li tko što dodati ovome?
• Trebamo postići konsenzus prije nego što krenemo dalje!
• Nikad ne smatraj da tišina znači slaganje!
• Mislim da trebamo svakome dati priliku!
• Uspješno delegiranje je važna vještina.
• Dobar šef ima sposobnost potaknuti druge da obave sav posao.

2. POKRETAČ
Vodi tim  usmjeravajući i kontrolirajući članove. To je dinamična osoba koja  voli izazove i pritisak, posjeduje sposobnost i hrabrost za prevladavanje  prepreka. Sklon je provocirati i povrijediti suradnike jer se teško kontrolira, direktan je i uvijek kaže što misli. Omiljeni stavovi koji idu uz tu ulogu su, na primjer:
• Kad kažeš “učinit ću to”, očekujem da to i uradiš!
• Baci se na posao!
• Prvo reci “ne”, a onda pregovaraj!
• Nisam zadovoljan s tim da napravimo samo ono što možemo!
• Možda sam previše grub, ali barem znaš što mislim!
• Pokrenut ću ja tu stvar s mrtve točke!
• Na muci se poznaju junaci!

3. FINALIZATOR
Osoba čija je glavna vrlina posvećenost detaljima, preciznosti i temeljitosti. Njegov je zadatak dovršiti započeto i čuvati skupinu od pogrešaka. Posebno mu odgovaraju uvjeti hitnosti i kratkih rokova. Ozbiljna je i savjesna osoba, uvijek zabrinuta, voli raditi sama i često je pretjerano pedantna. Omiljene  ideje koje idu uz tu ulogu izgledaju ovako:
• Svaki problem traži našu punu pažnju!
• Uvijek treba pročitati upute do zadnjeg detalja!
• Sve što može krenuti loše, krenut će loše!
• Nema izgovora za posao koji nije obavljen savršeno!
• Samo najbolje je dovoljno dobro!
• Jeste li sve dobro provjerili?
• Bolje spriječiti nego liječiti!

4. IZVRŠITELJ
Glavni je „šljaker“, odnosno okosnica skupine u realizaciji onoga što je zajednički dogovoreno. Voli pretvarati planove u akcije i procedure, disciplinirana je osoba, pouzdana, konzervativna i efikasna. Glavne su mu mane  nedostatak fleksibilnosti i slabe reakcije na promjene i nove prilike. Njegov životni stav iskazuje se u nekim od sljedećih ideja:
• Ako se može uraditi, mi ćemo uraditi!
• Teorija je samo onoliko dobra koliko se ostvaruje u praksi!
• Nikoga nije ubio rad!
• Ako je teško, uradimo odmah, ako je nemoguće, malo će potrajati!
• Ljudski je griješiti, ali oprostiti nije naša politika!
• Bacimo se na posao!
• Potpuno sam odan skupini (porodici, stranci, društvu)!

5. KRITIČAR
Vražji je advokat i procjenitelj skupine. Radi se o osobi koja analizira ideje i probleme na temelju logike te omogućava timu uravnotežene odluke. Obično je dobar strateg i prosuditelj, ali mu nedostaje sposobnost da inspirira druge,  posebno jer ljude odbija pretjeranom kritičnošću. Njegove su ideje vodilje:
• Dobro ću razmisliti i reći Vam sutra svoju odluku!
• Jesmo li istražili sve mogućnosti?
• Ako nije razumno i logično, ne treba tako niti uraditi!
• Bolje je dobru odluku donijeti sporo nego lošu brzo!
• Kad razmislim, ovo je najbolje rješenje!
• Istražimo sve alternative!
• Odluke se ne smiju temeljiti samo na entuzijazmu!
 
6. KREATIVAC
Generator je ideja, prijedloga i inovacija u skupini. To je kreativna, maštovita i originalna osoba, strateški orijentirana, sposobna rješavati složene probleme. Nije sklon disciplini niti detaljima, a previše je zaokupljen svojim zamislima da bi efikasno komunicirao s drugima. Uz njega možemo vezati sljedeće stavove:
• Kod teškog problema razmišljaj lateralno!
• Gdje ima problema, ima i rješenja!
• Što je problem složeniji, to je veći izazov!
• Ne ometaj genija dok radi!
• Sve dobre ideje su prvo izgledale čudne!
• Treba snove pretvoriti u stvarnost!
• Ne može se preživjeti bez stalnog inoviranja i promjena!

7. KOMUNIKATOR
Ministar je vanjskih poslova i okosnica komuniciranja u skupini. Orijentiran je okolini iz koje donosi ideje, prijedloge i primjere, s njom održava veze i pregovara u slučaju potrebe. Ekstrovertirana je i komunikativna osoba čija je tipična mana da pretjeruje u optimizmu i brzo gubi entuzijazam. Omiljene misli su mu:
• Na ovome se može puno zaraditi!
• Uspjet ćemo u tome, mi smo dorasli problemu!
• Ne treba izmišljati toplu vodu!
• Prilike se rađaju iz pogrešaka drugih ljudi!
• Ovo sigurno možemo nekako iskoristiti!
• Uvijek možeš nazvati i saznati, ili naći na Internetu!
• Vrijeme potrošeno na naknadnu provjeru nikad nije izgubljeno!

8. PODRŽAVATELJ
Održava skupnu harmoniju i duh tima, podržavajući suradnike i potičući ih na bolji rad. Kooperativna je i blaga osoba, pravi diplomata, spreman slušati i smirivati konflikte. Traži vođu kojeg će slijediti, lako pada pod utjecaj, a teško se odlučuje u složenim situacijama. Uz ovu ulogu idu sljedeći stavovi:
• Pristojnost ništa ne košta!
• Jako me zanima vaš stav o tome!
• Ako je to vama u redu, onda je i meni u redu!
• Svatko je u nečemu dobar, svi imaju neku jaku stranu!
• Da ljudi više slušaju same sebe, manje bi govorili!
• Najviše volim osjetiti dobru radnu atmosferu.
• Trudim se biti prilagodljiv!

Važno je znati koje uloge su članovima vašeg tima prirodne i sposobni su ih dobro igrati. Rade li ono u čemu su najbolji, bit će uspješni i vas učiniti odličnim šefom. Tražite li u timu da netko bude ono što nije, brzo ćete se suočiti s problemima. Osim neuspjeha i manjka rezultata, imat ćete članove tima koji su nesretni i loše se osjećaju.


Još nekoliko uloga

Ovoj listi koju je izradio Belbin, engleski profesor managementa, dodat ćemo  još nekoliko uloga koje ste sigurno sreli u svakodnevnom poslovnom, javnom ili  privatnom okruženju. Prva od njih je Stručnjak. Radi se o jednostranoj, marljivoj osobi jakog profesionalnog  ponosa. Pogrdno ga zovu Fach-idiot. Sklon je razvijati struku na račun efikasnosti drugih, a prvenstveno je usmjeren na sebe i svoju karijeru. Ne vidi širu sliku jer je zaokupljen detaljima, a živcira ostale članove skupine jer zanemaruje i ne cijeni probleme izvan svojeg vidokruga. Omiljene misli su mu:
• Na ovom poslu nikad ne prestajete učiti!
• Lako je raditi stvari koje voliš!
• Važno je dobro obaviti posao!
• Moja me struka još uvijek fascinira i veseli!
• Što više znaš, to više moraš učiti i istraživati!
• Bolje je znati puno o nečemu nego malo o svemu!
• Radna skupina je deset ljudi koji rade posao jednog stručnjaka!

U mnogim okruženjima važna timska uloga je Birokrat. Nju igra osoba zainteresirana za red i pravila, usmjerena na standarde, norme i njihovo poštovanje. Paragrafi, zakoni, statuti, sve što pogrdno zovemo papirologijom i većini ljudi je odbojno, ovoj je ulozi zanimljivo i privlačno. Zaboravimo li neku zakonsku odredbu, birokrat će nas podsjetiti. Ne sjećamo li se što smo dogovorili ili stavili u zapisnik, birokrat je tu da nam osvježi pamćenje. Uz ovu ulogu odlično idu sljedeće misli:
• Reda mora biti!
• Pravila su tu zato da ih se poštuje!
• Ako nije izrijekom dozvoljeno, onda je zabranjeno.
• Batina je izašla iz raja!
• Papir sve trpi, zato pišem umjesto da pamtim.
• Veži konja gdje ti aga kaže!
• Ovo nije na dnevnom redu!

Posljednja uloga bez koje ponekad skupine ne bi mogle efikasno djelovati zove se Konzultant. To je pridošlica u grupu koji je izvana donio ideje, spoznaje i  iskustva nedostupna ostalima. Predloži li konzultant istu stvar kao netko „iznutra“, njegova riječ vrijedi dvostruko. Vanjski autoritet obično presuđuje kad se članovi skupine ne mogu složiti oko neke odluke ili problema. Zato je to uloga koju je ugodno, a ponekad i vrlo isplativo igrati. Uz nju idu sljedeći stavovi:
• Treba primijeniti iskustva najboljih.
• Pokušajmo to još malo analizirati i istražiti.
• Ne poslušate li me, ne garantiram ništa!
• Ako je drugdje uspjelo, uspjet će i ovdje!
• Sve je već izmišljeno, ne treba se praviti pametan!
• Morate se dobro potruditi i uspjeh neće izostati.
• Sve se može uraditi, samo je pitanje koliko košta i koliko dugo traje


Autor: Velimir Srića

Članak je prenesen iz Poslovnog savjetnika.

Srijeda, 12.06.2019. / www.poslovni-savjetnik.com