Kalkulator plaće
Prijava
Traži
HR
EN
DE
Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 08.12.2008. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 08.12.2008. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Voditelj smjene korisničke podrške
Oglas je istekao
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Zagreb, Buzin
Rok prijave:
08.12.2008.
O poslu
Opis radnog mjesta:
Amis Telekom je međunarodna tvrtka koja se bavi pružanjem telekomunikacijskih usluga, novi je operator fiksne telefonije na hrvatskom tržištu te kao Internet provider nudi usluge pristupa Internetu (ADSL, uslugu stalne veze i web hosting).
1. Rad s djelatnicima
• delegiranje zadataka
• savjetovanje djelatnika
• prenošenje informacija djelatnicima
2. Razvoj strategije odjela
• planiranje i realizacija tehničkih akcija
• direktno pristupanje svim bazama i centralama, aktivacija usluge i prijenos za billing
• rad s ključnim korisnicima
• rad s potencijalnim i postojećim korisnicima
• edukacija
• planiranje osobne edukacije i edukacije djelatnika
• koordinacija rada između odjela tehnike i odjela korisničke podrške
• sinteza izvještaja od djelatnika i slanje voditelju
• izrada posebnih izvještaja za nadređene po potrebi
• kontinuirani rad na poboljšanju reportinga
1. Rad s djelatnicima
• delegiranje zadataka
• savjetovanje djelatnika
• prenošenje informacija djelatnicima
2. Razvoj strategije odjela
• planiranje i realizacija tehničkih akcija
• direktno pristupanje svim bazama i centralama, aktivacija usluge i prijenos za billing
• rad s ključnim korisnicima
• rad s potencijalnim i postojećim korisnicima
• edukacija
• planiranje osobne edukacije i edukacije djelatnika
• koordinacija rada između odjela tehnike i odjela korisničke podrške
• sinteza izvještaja od djelatnika i slanje voditelju
• izrada posebnih izvještaja za nadređene po potrebi
• kontinuirani rad na poboljšanju reportinga
Posebne pogodnosti:
Rad u dinamičnoj i brzorastućoj tvrtki,
mogućnost za stalno zaposlenje.
mogućnost za stalno zaposlenje.
Vrsta posla:
rad na određeno vrijeme
Županija:
O zaposleniku
Znanja i kvalifikacije:
• napredno znanje rada na računalu (MS Office, internet), dobro poznavanje raznih verzija Windows OS-a (u smislu alata za upotrebu interneta)
• izražene vještine komunikacije, analitičke sposobnosti, znatiželja, spremnost na timski rad, izrazita odgovornost u radu, želja za novim znanjima, sistematičnost, strpljivost
izuzetna želja za stjecanjem tehničkih znanja
• prednost kandidatima s iskustvom rada u call centrima
• znanje engleskog jezika
Molbu i CV poslati na dolje navedeni e-mail ili poštom uz naznaku 'za natječaj – VODITELJ SMJENE KORISNIČKE PODRŠKE'.
• izražene vještine komunikacije, analitičke sposobnosti, znatiželja, spremnost na timski rad, izrazita odgovornost u radu, želja za novim znanjima, sistematičnost, strpljivost
izuzetna želja za stjecanjem tehničkih znanja
• prednost kandidatima s iskustvom rada u call centrima
• znanje engleskog jezika
Molbu i CV poslati na dolje navedeni e-mail ili poštom uz naznaku 'za natječaj – VODITELJ SMJENE KORISNIČKE PODRŠKE'.
Minimalna stručna sprema:
Srednja škola
Strani jezik:
engleski
Poznavanje rada na računalu:
napredno
Potrebno radno iskustvo:
jedna godina
