Prijava
Traži
Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 13.04.2015. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Ovaj oglas je istekao 13.04.2015. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Voditelj kontaktnog centra (m/ž)
Oglas je istekao
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Pula
Rok prijave:
13.04.2015.
O poslu
Opis radnog mjesta:
Wyser d.o.o. dio Gi Group je u Hrvatskoj osnovan 2003. godine s misijom da klijentima pruži podršku u ostvarivanju poslovne strategije nudeći široko znanje o lokalnom tržištu, veliko iskustvo naših konzultanata i internacionalnu praksu naših partnera.
Transcom je globalni lider u pružanju usluga korisničkih centara, u području brige o korisnicima, prodaji, tehničkoj podršci i upravljanju kreditnim zaduženjima. Svoje usluge pruža kroz široku mrežu korisničkih centara koju čine 29,000 operatera zaposlenih u 57 korisničkih centara u 24 zemlje. Transcom svoje usluge pruža na 33 jezika za preko 400 internacionalnih brendova.
Za potrebe našeg klijenta, kompaniju Transcom, tražimo:
Voditelja kontaktnog centra (m/ž)
(mjesto rada: Pula)
Odgovornosti:
• Planiranje i postizanje zadanih ciljeva svake od usluga kompanije
• Planiranje budžeta u skladu sa politikom i procedurama kompanije
• Kontrola izvedbe planiranih aktivnosti, implementacija procedura kako bi se povećao osobni i timski učinak.
• Praćenje ostvarenja zadanih ciljeva, analize troškova, produktivnosti te kvalitete
• Provođenje kvantitativnih i kvalitativnih analiza radi poboljšanja poslovnih procesa kompanije
• Održavanje komunikacije sa klijentima te mjerenje zadovoljstva klijenata
• Upravljanje timovima te osiguravanje protoka informacija svim članovima tima
• Promoviranje vrijednosti kompanije
Transcom je globalni lider u pružanju usluga korisničkih centara, u području brige o korisnicima, prodaji, tehničkoj podršci i upravljanju kreditnim zaduženjima. Svoje usluge pruža kroz široku mrežu korisničkih centara koju čine 29,000 operatera zaposlenih u 57 korisničkih centara u 24 zemlje. Transcom svoje usluge pruža na 33 jezika za preko 400 internacionalnih brendova.
Za potrebe našeg klijenta, kompaniju Transcom, tražimo:
Voditelja kontaktnog centra (m/ž)
(mjesto rada: Pula)
Odgovornosti:
• Planiranje i postizanje zadanih ciljeva svake od usluga kompanije
• Planiranje budžeta u skladu sa politikom i procedurama kompanije
• Kontrola izvedbe planiranih aktivnosti, implementacija procedura kako bi se povećao osobni i timski učinak.
• Praćenje ostvarenja zadanih ciljeva, analize troškova, produktivnosti te kvalitete
• Provođenje kvantitativnih i kvalitativnih analiza radi poboljšanja poslovnih procesa kompanije
• Održavanje komunikacije sa klijentima te mjerenje zadovoljstva klijenata
• Upravljanje timovima te osiguravanje protoka informacija svim članovima tima
• Promoviranje vrijednosti kompanije
Vrsta posla:
stalni radni odnos
Županija:
O zaposleniku
Znanja i kvalifikacije:
Zahtjevi:
• Napredni nivo znanja talijanskog jezika
• Visoka stručna sprema (ekonomija, menadžment i sl.)
• Minimalno pet godina iskustva na traženom radnom mjestu
• Dobro poznavanje MS Office paketa
Ako ste zainteresirani za poziciju i Vaš profil odgovara navedenim kriterijima molimo Vas da životopis pošaljete na: [email protected]
Rok za prijavu: 13.04.2015.
Samo kandidati koji uđu u najuži izbor će biti kontaktirani.
Ako imate dodatnih pitanja vezanih za poziciju slobodno nas kontaktirajte www.gigroup.hr
Wyser d.o.o. ima dozvolu za obavljanje djelatnosti selekcije i zapošljavanja, izdane od Ministarstva gospodarstva rada i poduzetništva, Uprava za rad i tržište rada. KLASA: UP/I-102-02/09-04/17 URBROJ: 526-08-02-03/2-09-6
• Napredni nivo znanja talijanskog jezika
• Visoka stručna sprema (ekonomija, menadžment i sl.)
• Minimalno pet godina iskustva na traženom radnom mjestu
• Dobro poznavanje MS Office paketa
Ako ste zainteresirani za poziciju i Vaš profil odgovara navedenim kriterijima molimo Vas da životopis pošaljete na: [email protected]
Rok za prijavu: 13.04.2015.
Samo kandidati koji uđu u najuži izbor će biti kontaktirani.
Ako imate dodatnih pitanja vezanih za poziciju slobodno nas kontaktirajte www.gigroup.hr
Wyser d.o.o. ima dozvolu za obavljanje djelatnosti selekcije i zapošljavanja, izdane od Ministarstva gospodarstva rada i poduzetništva, Uprava za rad i tržište rada. KLASA: UP/I-102-02/09-04/17 URBROJ: 526-08-02-03/2-09-6
Minimalna stručna sprema:
Fakultet
Strani jezik:
talijanski
Poznavanje rada na računalu:
dobro
Potrebno radno iskustvo:
pet godina
